Internet i företagets kommunikation och marknadsföring

Sociala medier är ett väldigt stort hjälpmedel för att kommunicera kunder online. Det är även ofta förekommande av chattrutor som poppar upp med vanligtvis frågan: Vill du ha hjälp med något? Dessa chattfunktioner finns på alla typer av hemsidor men är vanligast på nätbutiker. Många nätbutiker använder trick som: Ange din epostadress till nyhetsbrev och få en rabattkod med x% rabatt.

Det finns oändligt många nätbutiker och de flesta som är kända idag är väldigt nischade. En växande handel är marknaden med begagnade varor. Där kan man finna allt möjligt och kända företag som driver sådant är Blocket och tradera. Klädbutiker är ett annat område som också växer och många har en specifik målgrupp. Det kan vara ålder, kön men även stil av klädsel. Som Careofcarl, Nelly, Brandos och Lager157. Ett annat nischat område är företag som säljer bara tjänster som programvaror för datorer. Dessa är idag mestadels tillgängliga för abonnemang med ofta 1-2 års avtal. T.ex. som Office, Adobe, Norton och Windows. Även mat finns att köpa online via t.ex. Ica och Coop.

• Layouten är enkel med en stilren design och den är lättläst. Snygga och tydliga bilder vilket väcker mitt intresse.
• Det tar 8 klick att välja ett par jeans till att slutföra köp.
• Deras sortiment är lite smalt samt grunt. De har en tydlig målgrupp och fokuserar på det som är mest populärt och efterfrågande av målgruppen.
• Det finns en meny till en samlad sida med alla kläder med nedsatta priser och erbjudanden som: Köp 2 betala för en. Finns även en sida med inspiration.
• Produktbeskrivningen är tydlig med materialfakta, form, storlekguide och färg.
• På sociala medierna där de medvekar kan man ta del av erbjudanden och bli informerad när de har rea på kläder som intresserar kunden.
• Man behöver inte bli medlem för att få köpa och det finns inget minsta beloppsgräns.
• När man har genomfört ett köp skickas automatiskt en orderbekräftelse till e-postadressen.
• Utöver varans pris tillkommer fraktkostnad på 50 SEK.
• Deras köpevillkor och reklamationsmöjligheter följer tydligt de kända regler som är ett krav av konsumentköpslagen.